花上好幾晚刷屏比價(jià)，“淘”到了價(jià)錢最低的軟水機(jī)，卻在安裝過程中被收了500多元的安裝費(fèi)，還花大價(jià)錢買了本應(yīng)該附贈(zèng)的耗材。上周末，北京市民陳女士可是受了一肚子氣。
隨著網(wǎng)購(gòu)之風(fēng)盛行，壓低貨價(jià)吸引消費(fèi)者已成為商家們慣用的營(yíng)銷手段，有時(shí)標(biāo)出的價(jià)格甚至只是貨物正價(jià)的一半兒。貨比多家瞅準(zhǔn)最低價(jià)下單，看似對(duì)消費(fèi)者有利，但實(shí)際上，商家的便宜并不好占，這“最低價(jià)”背后，往往伴隨著昂貴的安裝費(fèi)、快遞費(fèi)等附加費(fèi)用。
因?yàn)榧依锶悄戏饺?，陳女士在北京買房以后，就計(jì)劃安裝一臺(tái)軟水機(jī)來軟化水質(zhì)。反復(fù)斟酌后，她確定了想要的品牌和型號(hào)?！爱?dāng)時(shí)我覺得，貨比三家肯定沒錯(cuò)嘛?！标惻空f，她看上的軟水機(jī)在實(shí)體店銷售價(jià)格為1.2萬元，在京東上銷售價(jià)格為1.4萬元，而在諸多裝修論壇中，這款軟水機(jī)的團(tuán)購(gòu)價(jià)只有七八千元。
還有沒有更便宜的？陳女士陷入了比價(jià)比到個(gè)位數(shù)的迷局中。
經(jīng)過3天的比價(jià)篩選，她終于選定了淘寶上的一家店。同樣的軟水機(jī)，這家店里標(biāo)價(jià)不到7000元，比其他銷售渠道的最低價(jià)還便宜500元。
“雖然這家店不包安裝，但我打聽好了，說安裝費(fèi)只有200元，這么算也省了300元呢?！标惻亢芨吲d。
可是在上周日安裝時(shí)，陳女士卻被告知除了“安裝費(fèi)”200元，各種耗材還要單掏錢，價(jià)格為386元。同時(shí)，作為贈(zèng)品的軟水專用鹽也要花錢買，得再掏400元的軟水鹽費(fèi)用。
里外里算下來，陳女士的“裸機(jī)”暗藏了近千元的附加費(fèi)用，看似最低價(jià)，卻比很多經(jīng)銷商包安裝的售價(jià)還貴了300元。
如果沒有安裝費(fèi)用，搜最低價(jià)格是不是就真能淘到便宜呢？張先生最近遇到的糟心事兒，頗有說服力。
來自市發(fā)改委的信息顯示，張先生近日在京東商城購(gòu)買了8件T桖，快遞費(fèi)竟然高達(dá)45元。收貨后，因?yàn)閷?duì)質(zhì)量不滿，張先生選擇了退貨。
于是，張先生將這8件T恤回郵給京東，快遞費(fèi)一共才花12元。據(jù)張先生說，京東只退還給他T恤錢，不退45元快遞費(fèi)。
“這么大的公司，自有物流卻收45元的高價(jià)，太過分了！”一怒之下，張先生向市發(fā)改委舉報(bào)了京東商城的這一行為。
針對(duì)亂收附加費(fèi)的問題，北京市價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局表示，市民可以登錄12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)上價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)，或撥打24小時(shí)熱線12358進(jìn)行投訴或舉報(bào)，該局將依法開展調(diào)查。
根據(jù)12358價(jià)格違法行為舉報(bào)的有關(guān)規(guī)定，在本市因生活消費(fèi)需要購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者，可以對(duì)涉及自身價(jià)格權(quán)益的民事爭(zhēng)議提出投訴。
記者比較后發(fā)現(xiàn)，登錄12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)http://12358.ndrc.gov.cn/直接舉報(bào)，是最省事的辦法。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12358還提供24小時(shí)人工接聽服務(wù)；舉報(bào)傳真為68812358。
需要注意的是，價(jià)格投訴應(yīng)當(dāng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起一年內(nèi)提出，并提供本人的身份證明、民事請(qǐng)求事項(xiàng)及相關(guān)證據(jù)。
