本網(wǎng)訊（ 熊毅 通訊員尹杰 ）疫情防控關(guān)乎安全，復工復產(chǎn)關(guān)系發(fā)展。
當前如何統(tǒng)籌抓好疫情防控和復工復產(chǎn)工作，做到“雙線”并進兩不誤，既是大戰(zhàn)，也是大考。
近日，湖北交投大別山公司實現(xiàn)“雙線”并進，統(tǒng)籌推進景區(qū)疫情防控和復工復產(chǎn)的做法與經(jīng)驗，被央視《新聞聯(lián)播》、CCTV-7軍事頻道、央視網(wǎng)、新華網(wǎng)、學習強國、湖北衛(wèi)視、長江云等主流媒體競相報道，獲得數(shù)千萬網(wǎng)友的關(guān)注和點贊。在剛剛結(jié)束的“五一”假期，湖北交投大別山公司經(jīng)營管理的湖北交投龜峰山景區(qū)秩序井然，共接待游客2萬余人次，景區(qū)復蘇的腳步加快。
以必勝之心敢當先鋒
時針回撥。
1月24日，新冠肺炎疫情突襲荊楚，湖北交投大別山公司經(jīng)營管理的湖北交投龜峰山景區(qū)遭遇“寒冬”。突如其來的疫情，讓昔日熱熱鬧鬧的龜峰山變得安靜。
面對疫情，信心比金子重要，必勝的信心是“定心丸”、更是“強心針”。湖北交投大別山公司以“越是艱險越向前”的昂揚姿態(tài)、以“斗罷艱險又出發(fā)”的頑強意志，當先鋒、打頭陣，公司上下同心、同舟共濟、共克時艱，用行動增強必勝的底氣，用必勝的底氣提振戰(zhàn)勝疫情的士氣。
在嚴格落實疫情防控措施的前提下，經(jīng)麻城市新冠肺炎防控指揮部批準并報業(yè)務主管部門備案，3月20日，湖北交投大別山公司旗下經(jīng)營管理的湖北交投龜峰山景區(qū)正式恢復開園。這是新冠肺炎疫情以來，首批宣布對外開放的湖北景區(qū)。
作為麻城市第一批復工復產(chǎn)的旅游企業(yè)，湖北交投大別山公司先后多次召開專題會議，對疫情防控、復工復產(chǎn)、安全生產(chǎn)等方面進行研究部署，做到組織到位、措施到位和責任到位，全面開展疫情防控和復工復產(chǎn)準備工作，提前謀劃重難點工作，確保完成全年任務指標。
同時，指導景區(qū)嚴格按照國家文化和旅游部印發(fā)的《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南》和湖北省文化和旅游廳印發(fā)的《湖北省旅游景區(qū)應對疫情有序恢復經(jīng)營的指導意見》（鄂文旅辦〔2020〕8號）等相關(guān)要求，切實做好開園各項準備工作，率先有序恢復景區(qū)開園。
按照“一手抓防疫工作，一手抓復工復產(chǎn)”的總要求，公司科學應對、精準施策，堅定必勝信念，咬緊牙關(guān)繼續(xù)毫不放松，抓緊抓實抓細各項防控工作，變壓力為動力，化危為機，有序恢復公司生產(chǎn)生活秩序，加大對景區(qū)優(yōu)惠政策的調(diào)節(jié)力度，把景區(qū)發(fā)展的巨大潛力和強大動能充分釋放出來，努力實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展的目標任務，為全省旅游業(yè)的振興崛起爭當“急先鋒”。
以謹慎之心敢打頭陣
抗擊疫情有如“滾石上山、不進則退”，唯有咬緊牙關(guān)，斗志昂揚，一往無前，才能克敵制勝，驅(qū)散疫魔。對此，湖北交投大別山公司一個山頭一個山頭攻，一場戰(zhàn)役接著一場戰(zhàn)役打，步步為營，確保完勝。
為切實加強對景區(qū)疫情防控力度，打造讓游客安全放心的景區(qū)，購買熱成像人體測溫儀和AR測溫智能眼鏡，并對景區(qū)所有窗口服務人員開展核酸檢測，做到應檢盡檢。
在景區(qū)沿線增加分流引導標識標牌，在景區(qū)重點部位張貼疫情防控工作宣傳畫，利用景區(qū)廣播不間斷循環(huán)播放疫情防控知識。
聯(lián)合麻城市防疫指揮部派駐20名防疫專員每天巡邏，提醒游客做好防護。花海中，每隔一段距離設(shè)立咨詢處，向游客提供口罩和手部消毒。
堅持防控優(yōu)先，確保有序開放；堅持客流管控，加強景區(qū)入口、重要游覽點等重點區(qū)域和重要節(jié)點管理，嚴防人員瞬間聚集；推動實施預約制度，引導游客間隔入園，錯峰旅游，加強文明提示，倡導文明旅游新風尚。
積極引導游客網(wǎng)上購票，通過門票預約等手段，嚴控流量，科學分流游客，景區(qū)實行游客線上預約入園制，每天接待量不超過最大承載量的30%。
在確保做好日常清掃保潔的基礎(chǔ)上，細化作業(yè)標準、明確責任分工、確定重點消殺范圍，加強防疫消殺力度，加大防疫消殺頻次，對景區(qū)出入口、公共廁所、景區(qū)游客服務中心等進行全面殺毒工作，確保公共衛(wèi)生安全。建立消毒、檢查等臺賬，做到有據(jù)可查、有跡可循。
以感恩之心迎賓待客
清零后的黃岡山河無恙、水秀山青、生機勃勃。在黃岡戰(zhàn)“疫”的50多個日日夜夜里，援黃醫(yī)療隊與黃岡人民風雨同舟，共克時艱，取得了抗擊新冠肺炎疫情的決定性勝利。
山水相連，風月同天。為表達對奮戰(zhàn)在抗疫一線醫(yī)務人員的敬意，禮贊、回饋醫(yī)務人員的辛勤付出與無私奉獻，湖北交投大別山公司積極響應號召，懷著一顆感恩之心，開展感恩回饋活動，誠邀白衣天使和山東、湖南的父老鄉(xiāng)親們，暢游湖北交投龜峰山景區(qū)。
對于援黃醫(yī)療隊成員憑“靈秀黃岡感恩卡”可攜帶親屬1-3名，無限期、不限次、免門票(首道大門票，下同)游覽湖北交投龜峰山景區(qū)。
對于黃岡市參與疫情防控工作的醫(yī)務人員憑“2020黃岡市抗擊新冠肺炎疫情醫(yī)務人員景區(qū)免費入園卡”可無限期、不限次、免門票游覽湖北交投龜峰山景區(qū)。
對于援鄂醫(yī)療隊員憑省文旅廳頒發(fā)的“靈秀湖北感恩卡”可攜帶親屬1名，自疫情結(jié)束后景區(qū)恢復運營至2024年12月31日，不限次、免門票游覽湖北交投龜峰山景區(qū)。
對于湖北省醫(yī)護人員憑有效證件(醫(yī)師證或護士證)，自疫情結(jié)束后景區(qū)恢復運營至2021年12月31日，可不限次、免門票游覽湖北交投龜峰山景區(qū)。
對于山東省、湖南省戶籍居民憑本人居民身份證(即身份證號碼“37”或“43”開頭)，自疫情結(jié)束后景區(qū)恢復運營至2021年12月31日，可不限次、免門票游覽湖北交投龜峰山景區(qū)。
為惠于民，感恩于民，湖北交投大別山公司積極推出“龜峰山旅游年卡”產(chǎn)品，將“龜峰山旅游年卡”納入工會職工福利，即花一張旺季門票的價格（110元），即可購一張旅游年卡，365天全年暢游湖北交投龜峰山景區(qū)。
以敬業(yè)之心強化服務
通過線上學習和培訓，苦練內(nèi)功，對全體員工進行專業(yè)安全防疫和業(yè)務技能演練，全面提升服務接待能力，為景區(qū)迎客蓄力。
通過邀請專業(yè)團隊對景區(qū)北大門辦公樓大廳、會議室、公共廁所、游客換乘中心等人員較集中的區(qū)域噴灑二氧化氯消毒水進行防疫消殺，力求做到全覆蓋不留死角，確保游客安全游覽。
嚴格執(zhí)行防控措施“五到位”，即員工排查到位、設(shè)施物資到位、環(huán)境消殺到位、安全生產(chǎn)到位、應急預案到位，提前評估風險，做好測溫登記、流量控制、秩序管理及衛(wèi)生服務。
今年“五一”假期是湖北交投龜峰山景區(qū)迎來的首個預約制長假，對于“預約制”短時間內(nèi)的迅速鋪開，可能部分游客會“不太習慣”，尤其對于老年游客來說操作起來還是不太熟悉。針對此類情況，公司在景區(qū)積極組織開展文明志愿服務活動，各游覽區(qū)隨處可見身穿紅馬甲、微笑解答的志愿服務者。
預約制售票實行以來，志愿服務者全部來到室外，他們耐心解答游客疑問，詳細介紹游覽線路，遇到老年游客更是細心有加，直到幫助游客把所有問題全部解決，成為景區(qū)一道靚麗的風景線。
在旺季期間，通過公司化服務外包方式，在景區(qū)現(xiàn)有100人的基礎(chǔ)上再聘請200名專業(yè)保安保潔隊伍，確保做好景區(qū)高峰期的安保和環(huán)衛(wèi)工作。
“五一”假期期間，還通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)全天候監(jiān)測景區(qū)重點區(qū)域運行情況，確保景區(qū)流量管控良好，沒有達到核定接待量峰值，沒有出現(xiàn)大規(guī)模人員聚集現(xiàn)象。
以責任之心擔當作為
疫情期間，湖北交投龜峰山景區(qū)雖然無法正常接待游客，但湖北交投大別山公司并未因此按下“暫停鍵”，而是苦練“內(nèi)功”，利用這段旅游“空檔期”發(fā)力，旅游提質(zhì)按下“提速鍵”，圍繞基礎(chǔ)設(shè)施維護建設(shè)和旅游產(chǎn)品、營銷方式提升做足準備。
公司實行線上線下結(jié)合，用好微信、微博、抖音等新媒體，開展全方位立體式宣傳推廣，更好地激發(fā)人們的游覽興趣。重點聚焦湖北省和周邊縣市，開展有針對性的宣傳推介。
積極開展“湖北人游湖北，周邊人游周邊”的旺季宣傳工作，在麻城周邊縣市以及黃石、咸寧、孝感等地，加大廣告推送力度，吸引市外省內(nèi)游客來景區(qū)旅游。
疫情當前，快字當先，經(jīng)濟社會發(fā)展容不得“等”。為迎接今年賞花旺季，湖北交投大別山公司超前準備，提前制訂景區(qū)多個應急預案，協(xié)調(diào)政府部門多方力量，密切配合，確保景區(qū)出入順暢、秩序井然、人車平安，將各項疫情防控和服務措施落到實處。
在麻城市文旅局、應急管理局、市場監(jiān)管局等部門的監(jiān)督指導下，對索道、景交車等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進行逐一排查，做好運營前的檢查維修工作，確保符合恢復運營條件和安全。
“五一”假期期間，公司主要領(lǐng)導和其他班子成員放棄節(jié)假日休息靠前指揮，全體干部職工全員停休上陣，日夜駐守景區(qū)，形成了領(lǐng)導在一線指揮、干部在一線工作、情況在一線掌握、工作在一線落實、問題在一線解決、業(yè)績在一線創(chuàng)造、督查在一線見效的良好氛圍。
公司還勇于嘗試，積極作為，讓美景上網(wǎng)，線上賞花，開啟“云”旅游新模式。4月26日上午，邀請由學習強國與長江云共同推出的“麻城四月天 杜鵑花正艷”網(wǎng)絡直播吸引近百萬人觀看；4月30日下午，邀請由央視網(wǎng)、中華人民共和國人與生物圈國家委員會、湖北省文旅廳、湖北省網(wǎng)信辦聯(lián)合主辦的《云游美麗中國》之云游湖北特別節(jié)目走進湖北交投龜峰山景區(qū)，直播十萬畝杜鵑花海。麻城市人民政府分管副市長、公司主要領(lǐng)導等參與直播，紛紛為美麗的湖北交投龜峰山景區(qū)代言。
莫道春光難攬取，浮云過后艷陽天。當前，正處在疫情之后復工復產(chǎn)的關(guān)鍵期，各行各業(yè)相繼按下“啟動鍵”，社會活力再現(xiàn)，經(jīng)濟回暖復蘇，旅游景區(qū)作為社會興盛的“溫度計”始終深切感知。
湖北交投大別山公司將搶抓機遇，拼搏進取，復興景區(qū)發(fā)展，持續(xù)加強疫情防控，全面落實控流量、防聚集、嚴防護等各項措施，確保景區(qū)防疫工作“不留白”“不反彈”，為廣大游客提供安全、舒適、安心的旅游環(huán)境，切實加強內(nèi)部管理，提振信心，團結(jié)奮進，不斷提升景區(qū)服務能力和水平，為奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”貢獻力量。
編輯：曉穎
