本網(wǎng)訊 ( 程旺江 ) 2021年7月27日上午，一串急促的電話鈴聲在工行英山支行營(yíng)業(yè)室驟然響起：
“喂，您好，我這里是英山工行營(yíng)業(yè)室，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？”快速接通來(lái)電的是英山支行營(yíng)業(yè)室當(dāng)值營(yíng)業(yè)經(jīng)理，正在以平和的口吻尋問(wèn)著對(duì)方。
“我叫羅某某，是英山縣退休人員，現(xiàn)在深圳住，今有急事要請(qǐng)求你們幫忙？”
“好的。請(qǐng)問(wèn)您老有何事？”
“我領(lǐng)取退休工資的社?？ㄊ悄阈邪l(fā)放的。今天急需用錢使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)法使用微信綁卡支付，不知是何原因，真是急死人了?！?/p>
聽到羅某焦慮、急切的聲音，英山支行營(yíng)業(yè)室客戶經(jīng)理，便立即在電話中悉心安撫客戶的情緒，并指導(dǎo)客戶盡快在深圳就近到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢具體無(wú)法使用原因，并告知可能有潛在風(fēng)險(xiǎn)，必須盡快查明為好。
是日中午，客戶再次致電英山支行營(yíng)業(yè)室客戶經(jīng)理，稱其已在深圳工行某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，但當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T未查出賬戶無(wú)法使用的原因。
焦慮、焦急，通過(guò)電話的語(yǔ)音躍然而至：“請(qǐng)你看在老鄉(xiāng)的面子，務(wù)必幫忙查詢一下原因，我現(xiàn)在實(shí)在沒(méi)有辦法！謝謝你了”
“不客氣，不客氣?！庇谑牵⑸街袪I(yíng)業(yè)室客戶經(jīng)理憑借職業(yè)的敏感，在電話中與客戶羅某一問(wèn)一答，開始攀談起來(lái)：“你既然信任我，我問(wèn)您一些情況，您可要實(shí)話實(shí)說(shuō)喲。”
“哪是當(dāng)然的，一定如實(shí)相告！”
“那好，我問(wèn)您，您老的銀行卡和手機(jī)銀行借給別人用過(guò)嗎？或是別人知道您的密碼不？”
連串的對(duì)話突然轉(zhuǎn)入沉默......
過(guò)了一會(huì)兒，對(duì)話恢復(fù)了。羅某回復(fù)說(shuō)：“我的社?？ú辉o人用過(guò)，也從未泄露過(guò)相關(guān)密碼。但有個(gè)事想起來(lái)了，不知是否與這有關(guān)？”
“什么事？請(qǐng)您老告訴我?！?/p>
“是這樣的，前不久，有個(gè)熟人提了兩斤來(lái)，找我?guī)兔?，說(shuō)是‘上市公司刷流水使用’，借我的銀行卡和手機(jī)銀行用一下，馬上歸還，礙于面子，我曾將名下另一張工行卡和手機(jī)銀行借他使用過(guò)。”
聽到這一情況，英山支行營(yíng)業(yè)室客戶經(jīng)理，馬上判斷事出有因，問(wèn)題嚴(yán)重，立即告知羅某：
“這明顯是一個(gè)騙局！”
“自已的銀行卡只能自已使用，嚴(yán)禁出租、出借給他人，一旦賬戶出現(xiàn)涉案等情節(jié)，要承擔(dān)相應(yīng)后果與責(zé)任。”
“您老必須盡快在深圳工行網(wǎng)點(diǎn)注銷身份證名下的手機(jī)銀行，并向公安機(jī)關(guān)反映相關(guān)情況?！?/p>
聽到客戶經(jīng)理的點(diǎn)撥和忠告，羅某懊悔不已，如夢(mèng)初醒，連呼上當(dāng)受騙。在深深感謝英山支行客戶經(jīng)理幫忙解謎的同時(shí)，迅速按照客戶經(jīng)理的指點(diǎn)，在所處的深圳工行網(wǎng)點(diǎn)注銷了其身份證名下的手機(jī)銀行，還向公安部門及時(shí)報(bào)警，從而揭開和制止了一起因出租個(gè)人賬戶而引發(fā)的連帶風(fēng)險(xiǎn)。
編輯：曉穎
