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隨州市市場監(jiān)督管理局完善消費訴求多元化解

一年為消費者挽回經(jīng)濟損失708.68萬元

    本網(wǎng)訊（通訊員鄂北、陳虹妤）隨州市市場監(jiān)督管理局發(fā)揮消協(xié)社會共治平臺作用，促進建立政府部門、社會組織、新聞媒體、廣大消費者、企業(yè)主體等共同參與的消費維權共建共治共享新格局，開創(chuàng)了消費維權新局面。

    隨州市市場監(jiān)督管理局消費者權益保護工作堅持以人民為中心發(fā)展思想，緊緊圍繞市委、市政府“持續(xù)改善消費環(huán)境，加強市場監(jiān)管和維權服務”工作部署，以“放心消費創(chuàng)建”活動為主線，打造隨州市解放路“文明誠信經(jīng)營放心舒心消費”示范一條街；以創(chuàng)建“小個專”紅色維權站、發(fā)展ODR企業(yè)、引導企業(yè)入駐湖北315消費投訴和解平臺及七天無理由退貨承諾為抓手，不斷完善消費訴求多元化解工作機制；增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費潛能，為全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。

    據(jù)統(tǒng)計，去年以來，隨州市12315系統(tǒng)處理消費者訴求合計27447件。投訴按時初查率、按時辦結率、按時核查率分別在99.53%、99.63%和98.83%，為消費者挽回經(jīng)濟損失708.68萬元。