今天是夏季三伏中的末伏了，可謂一年中最熱的時(shí)候，可不少乘坐火車(chē)的市民卻發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙火車(chē)站的候車(chē)室里竟然沒(méi)有空調(diào)，整個(gè)熱如蒸籠，讓人待不下去，如果候車(chē)乘客想吹空調(diào)，就必須額外交錢(qián)。長(zhǎng)沙市政協(xié)常委、文教委主任陳忞實(shí)地調(diào)查后，證實(shí)了這一現(xiàn)象，并怒斥長(zhǎng)沙火車(chē)站候車(chē)室已經(jīng)“要錢(qián)不要臉”了。（8月19日渤海早報(bào)）
長(zhǎng)沙火車(chē)站是著名的交通樞紐，南來(lái)北往的乘客都在此聚集乘車(chē)。在這三伏炎夏里，擁擠、封閉的候車(chē)室居然沒(méi)有空調(diào)，旅客交錢(qián)方能享受空調(diào)，難怪被委員怒斥“要錢(qián)不要臉”了。
長(zhǎng)沙火車(chē)站負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前長(zhǎng)沙火車(chē)站正進(jìn)行長(zhǎng)株潭城際鐵路引入施工，加之正值暑運(yùn)高峰，由于工作不到位導(dǎo)致旅客候車(chē)體驗(yàn)不佳，但對(duì)外承包的商務(wù)候車(chē)室，卻能以“空調(diào)開(kāi)放、提前上車(chē)”誘導(dǎo)消費(fèi)，而且工作人員辦公室也有空調(diào)，同一個(gè)候車(chē)大廳，以金錢(qián)為界，出現(xiàn)兩種截然不同的空調(diào)效果，加之商務(wù)候車(chē)室“關(guān)系到員工收入”的說(shuō)法，其中隱藏的利益關(guān)系讓人生疑。
現(xiàn)在人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到，持續(xù)高溫也是一種自然災(zāi)害，人流密集的候車(chē)廳開(kāi)不開(kāi)空調(diào)，不僅是列車(chē)服務(wù)質(zhì)量的硬性標(biāo)準(zhǔn)，也是旅客對(duì)鐵路服務(wù)的一個(gè)評(píng)價(jià)指數(shù)，關(guān)系到旅客健康，拷問(wèn)著鐵路服務(wù)的“涼心”。做為城市文明的窗口，無(wú)論有多少理由，都應(yīng)盡快改善候車(chē)室服務(wù)狀況，保證旅客基礎(chǔ)候車(chē)條件。而不能利欲熏心，一心鉆到錢(qián)眼里，漠視旅客利益，忘掉服務(wù)的根本。
媒體曝光后，長(zhǎng)沙站“火速”聯(lián)合供電等單位研究方案措施，對(duì)長(zhǎng)沙站空調(diào)電力線路采取臨時(shí)增容過(guò)渡措施，候車(chē)室中央空調(diào)將于8月20日起正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由此可見(jiàn)，為旅客提供涼爽的候車(chē)空間，非不能也，實(shí)不為也。
“要錢(qián)不要臉”污染服務(wù)的底色。候車(chē)室等基礎(chǔ)設(shè)施不是利益部門(mén)的私有領(lǐng)地，要遵循法律法規(guī)和企業(yè)道德，更要承擔(dān)公共責(zé)任。我們不能每次都指望用名人的發(fā)怒、媒體的曝光來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而應(yīng)該舉一反三，嚴(yán)厲追責(zé)，不能任由似是而非、推諉卸責(zé)的自辯，輕易跳脫鐵路公共服務(wù)的根本屬性。（
