濟(jì)南鐵路局菏澤火車站有這樣一位同志，她一再推遲婚期，連續(xù)堅(jiān)持在車站值班，時(shí)常奔波于售票廳、候車室、站臺(tái)之間。她就是濟(jì)南局菏澤火車站客運(yùn)副主任、共產(chǎn)黨員夏冉。
正月十二日，原本是夏冉結(jié)婚的日子，面對(duì)家人的期盼，因這場(chǎng)突如其來的疫情，不得不推遲婚期。她沒有動(dòng)搖自己的想法，唯有把工作放在了首位。
夏冉正在菏澤火車站接車（圖片由菏澤火車站提供）
根據(jù)菏澤站歷年春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，平均每天發(fā)送旅客2萬多人，夏冉與其他同事先前做好了節(jié)后迎戰(zhàn)春運(yùn)的準(zhǔn)備。誰料疫情期間，旅客發(fā)送量不到往年的一半。特殊時(shí)期，她認(rèn)為自己身上的擔(dān)子更重了，幫旅客退票、安檢、體溫測(cè)量、防護(hù)用品使用監(jiān)督等，以及做好文電的接受和傳達(dá)，查閱后交給當(dāng)班人員進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，以確保把上級(jí)對(duì)疫情的要求落實(shí)到位。
夏冉曾經(jīng)就讀蘭州交通大學(xué)時(shí)，加入了黨組織。入鐵路局才四年，就被提拔到管理崗位，她深知這是組織對(duì)自己的信任，也真正感受到了一種黨員的責(zé)任。作為客運(yùn)車間副主任，她堅(jiān)持做到“哪里需要就出現(xiàn)在哪里”，及時(shí)做好“補(bǔ)位”，以確保突發(fā)應(yīng)急處置到位。
夏冉在查閱文電（圖片由菏澤火車站提供）
1月26日，菏澤站出現(xiàn)了許多旅客退票情況，售票房人員告急，7個(gè)售票窗口有5個(gè)改為退票窗口，夏冉從對(duì)講機(jī)中聽到后，迅速跑到票房，并負(fù)責(zé)一個(gè)退票窗口的退票工作，她和同事們當(dāng)日辦理退票1831張，退票款達(dá)到31萬多元，其中現(xiàn)金退票13萬多元?？粗辜钡却穆每?，順利退票后滿意而去，夏冉和同事們內(nèi)心感到是一種最大的安慰。
2月1日20點(diǎn)30分，客運(yùn)丁班客運(yùn)主任宋林昌接到哈爾濱西發(fā)往昆明的K725次列車長電話，說是車上有一位發(fā)熱旅客需要交接，在菏澤治療，交接需要在列車的中部，但宋林昌的崗位是在電梯旁，防護(hù)旅客乘降電梯安全和引導(dǎo)旅客乘車。對(duì)此，夏冉毫不猶豫用對(duì)講機(jī)告訴宋林昌，由自己負(fù)責(zé)防護(hù)旅客乘降電梯安全，并引導(dǎo)旅客乘車。21點(diǎn)，K725列車到達(dá)菏澤站，宋林昌順利接下發(fā)熱旅客，送往醫(yī)院治療，同時(shí)，夏冉也順利組織旅客安全乘車。
夏冉在與同事交流工作（圖片由菏澤火車站提供）
像這樣的突發(fā)情況，夏冉不知遇到過多少次，但每次她都能夠主動(dòng)作為，與同事們一起面對(duì)困難，妥善處理突發(fā)事件。夏冉知道，重點(diǎn)旅客大多是弱勢(shì)群體，所以對(duì)重點(diǎn)旅客格外關(guān)注。
夏冉在為重點(diǎn)旅客提供幫助（圖片由菏澤火車站提供） 有一天，在候車室巡視時(shí)夏冉發(fā)現(xiàn)兩位60多歲的老年夫婦旅客，老大娘腿有些殘疾，手里拿著行李，兩人很吃力的走著，夏冉急忙上前，當(dāng)了解到他們要乘K925次列車到鄭州，一邊幫助拿著行李、一邊乘電梯引導(dǎo)到二樓候車室，并提前帶他們到站臺(tái)乘車，直到兩位老人上車，夏冉才放心地離去。 責(zé)任，對(duì)于一名共產(chǎn)黨員來說就意味著犧牲和奉獻(xiàn)，把方便留給別人，把困難留給自己。責(zé)任，對(duì)于一名管理人員來說就意味著要有大局觀念和擔(dān)當(dāng)精神，哪里需要就出現(xiàn)在哪里。責(zé)任，對(duì)于一名客運(yùn)服務(wù)人員來說就意味著要有真誠和愛心，讓更多的旅客出行方便安全。 夏冉在引導(dǎo)旅客乘車（圖片由菏澤火車站提供） 作為黨員的夏冉時(shí)刻把責(zé)任扛在肩上，面對(duì)疫情，她勇于沖在前，用柔弱雙肩擔(dān)起了一份責(zé)任；她時(shí)刻不忘作為一名共產(chǎn)黨員，在困難和危險(xiǎn)面前，用實(shí)際行動(dòng)接受黨組織的考驗(yàn)。（郭香玉 祖士華）
