10月9日，國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”。（圖片來源：國家旅游局）
央廣網(wǎng)北京10月9日消息（記者王楷）2016年國慶假日剛剛落幕。10月9日，國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時也對假日期間廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務惡劣的旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員以及不文明游客進行了曝光。
記者向“黑榜”上兩家存在問題的景區(qū)求證，然而，相關負責人卻都對曝光的問題予以否認。這究竟是為什么呢？
“紅黑榜”由各地旅游主管部門根據(jù)本地假日旅游市場秩序情況提供信息匯總而成，涵蓋景區(qū)、旅行社、旅游工作人員、導游、游客五大類，其中景區(qū)又分綜合秩序和廁所革命、旅游市場秩序、旅游安全保障、旅游服務四個專項?！凹t榜”為最佳（或優(yōu)秀），“黑榜”為最差（或不合格、不文明），覆蓋全國31個省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設兵團。
國家旅游局新聞發(fā)言人薛亞平介紹，“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩(wěn)、服務管理規(guī)范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅游區(qū)上榜綜合秩序最佳景區(qū)；四川青城山-都江堰山景區(qū)、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅游區(qū)等分別上榜廁所革命最佳景區(qū)、旅游市場秩序最佳景區(qū)、旅游安全保障最佳景區(qū)。
“黑榜”榜單上，發(fā)生游客與景區(qū)工作人員爭執(zhí)事件的北京十渡景區(qū)，安全隱患多、服務和標識系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區(qū)，均上榜綜合秩序最差景區(qū)。
薛亞平指出，吉林省延邊州4A級景區(qū)峽谷浮石林景區(qū)因安全管理制度不健全，應急預案不完善，安全責任落實不到位，景區(qū)內(nèi)安全設施陳舊，警示標識缺乏，上榜旅游安全保障最差景區(qū)。此外，因服務問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因?qū)в紊米栽黾幼再M項目、游客在景區(qū)亂涂亂刻等原因，5名導游和6名游客登上不合格導游和不文明游客“黑榜”。
“黑榜”（圖片來源：國家旅游局）
值得注意的是，在這份榜單中，顯示上海太陽島國際俱樂部綜合秩序最差，廁所革命最差、旅游服務最差。不過記者致電上海太陽島國際俱樂部有限公司，相關負責人卻并不承認這些問題。
記者：榜單中說的這些問題存不存在？
工作人員：我們沒有收到客戶反饋（不好）?？蛻艋旧先胱〉亩颊f很好。就算是有投訴也是及時解決的。
記者：榜單中還說到“廁所革命最差”，就是廁所衛(wèi)生存在問題，這方面有沒有呢？
工作人員：沒有。我們從來沒有收到過這種反饋。
記者：國家旅游局這次發(fā)布的十一假日旅游“紅黑榜”，會對你們以后的經(jīng)營產(chǎn)生影響嗎？
工作人員：不會。
“紅榜””。（圖片來源：國家旅游局）
無獨有偶，記者也致電張家界龍王洞景區(qū)辦公室，相關負責人先是稱已看到“紅黑榜”，正在自查自糾。隨即又稱不存在所謂“安全隱患多、服務和標識系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差”等問題。
工作人員：龍王洞是這種情況，目前洞內(nèi)正在燈光改造，沒有對外開放，這是其一；第二我們這邊工作人員還沒有全部到位，所以你說的這些情況，我們這邊暫時都不存在。
記者：你們從何時到何時沒有開放？
工作人員：我們從去年，2015年開始。
記者：2015年到現(xiàn)在都沒有開放是吧？
工作人員：對對。
記者：那就是不承認有這些問題了是吧？
工作人員：對對。
記者就張家界龍王洞景區(qū)是否近期關閉等問題，向該景區(qū)所屬的張家界慈利縣旅游主管部門求證，但工作人員表示，領導不在不方便接受采訪。
另據(jù)楚天都市報報道
國家旅游局發(fā)布十一旅游“紅黑榜”
清江畫廊三峽大壩等景區(qū)上紅榜
楚天都市報訊據(jù)中新社電9日，國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時也對假日期間環(huán)境臟亂、服務惡劣的旅游經(jīng)營單位進行了曝光。“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩(wěn)、服務管理規(guī)范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖北長陽清江畫廊、海南三亞南山旅游區(qū)、云南麗江古城等一批知名5A級旅游景區(qū)上榜綜合秩序最佳景區(qū)，四川青城山-都江堰景區(qū)、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅游區(qū)、河北保定京西百渡休閑度假旅游區(qū)等分別上榜廁所革命最佳景區(qū)、旅游市場秩序最佳景區(qū)、旅游安全保障最佳景區(qū)和旅游服務最佳景區(qū)?！昂诎瘛卑駟紊?，發(fā)生游客與景區(qū)工作人員爭執(zhí)事件的北京十渡景區(qū)，安全隱患多、服務和標識系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區(qū)，均上榜綜合秩序最差景區(qū)。
吉林省延邊州4A級景區(qū)峽谷浮石林景區(qū)因安全管理制度不健全，應急預案不完善，安全責任落實不到位，景區(qū)內(nèi)安全設施陳舊，警示標識缺乏，上榜旅游安全保障最差景區(qū)。國家旅游局已責成吉林省旅游部門督促相關景區(qū)進行整改。
此外，5名導游和6名游客登上不合格導游和不文明游客“黑榜”。
