中石化武漢賀家墩加油站拖延退款時(shí)間達(dá)五個(gè)多月之久 我于2017年12月29日在漢口常青路賀家墩中石化加油站，因?yàn)槲易约旱脑蛘`充值了500元，此款項(xiàng)是充值到預(yù)付卡，沒(méi)有實(shí)際消費(fèi)，在我要求退款后，該加油站以向站長(zhǎng)為首的多名工作人員反復(fù)推諉、拖延，以不同方式刁難我，試圖讓我放棄退款。 無(wú)奈之下我投訴到武漢城市留言板，今年1月10日與武漢石化公司電話(huà)客服基本達(dá)成一致意見(jiàn)，2個(gè)月內(nèi)辦完退款手續(xù)。今年3月中下旬開(kāi)始，我多次查詢(xún)當(dāng)時(shí)付款的交通銀行卡內(nèi)余額，發(fā)現(xiàn)500元錢(qián)始終沒(méi)有到賬。 5月13日中午我再次來(lái)到賀家墩加油站，當(dāng)班工作人員給向站長(zhǎng)打電話(huà)請(qǐng)示后說(shuō)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)他們還沒(méi)有給我辦理，要求我將加油卡寫(xiě)上密碼，把卡留在該加油站不少于2個(gè)星期后，才能辦理退款。以上情況可調(diào)取當(dāng)日營(yíng)業(yè)大廳監(jiān)控觀看。 對(duì)此，我希望中石化武漢分公司認(rèn)真整頓該加油站個(gè)別負(fù)責(zé)人和工作人員的工作作風(fēng)問(wèn)題，他們置黨的群眾路線政策于不顧，仗著手中有點(diǎn)權(quán)力，態(tài)度傲慢，在該加油站的上級(jí)部門(mén)武漢石化公司已經(jīng)公開(kāi)作出承諾的情況下，繼續(xù)拖延不辦，故意三番五次刁難消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者不得不多次向政府有關(guān)部門(mén)和新聞媒體投訴來(lái)解決問(wèn)題，敗壞了中石化集團(tuán)的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)。 同時(shí)，我認(rèn)為中石化設(shè)立繁雜的退款手續(xù)和程序，使得消費(fèi)者退充值預(yù)付卡款項(xiàng)極其困難，違反消法，屬于涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)的行為，希望工商、消協(xié)部門(mén)對(duì)中石化公司依法調(diào)查。
