2月5日上午，湖北省云夢(mèng)縣綜治中心內(nèi)，“訴訟服務(wù)中心”幾個(gè)大字在陽光下熠熠生輝。當(dāng)天，云夢(mèng)法院訴訟服務(wù)中心已正式入駐縣綜治中心一周。作為推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要舉措，這一模式通過整合資源、優(yōu)化服務(wù)，為群眾提供了一站式、多元化、智能化的司法服務(wù)，繪就了社會(huì)治理的新“楓”景。
訴訟服務(wù)中心
三區(qū)六能：讓訴訟服務(wù)“一站匯”
走進(jìn)云夢(mèng)縣綜治中心，寬敞明亮的大廳讓人眼前一亮。地面標(biāo)識(shí)清晰醒目，各個(gè)服務(wù)窗口整齊排列，為來訪者提供了便捷的指引。大廳入口處，專職人員值守，隨時(shí)為當(dāng)事人提供咨詢和導(dǎo)引服務(wù)。同時(shí)，大廳內(nèi)還配備了智能取號(hào)終端，當(dāng)事人只需通過高清觸摸屏選擇業(yè)務(wù)類型（執(zhí)行、行政、民事立案或起訴材料收轉(zhuǎn)），系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)分配最優(yōu)辦事窗口，并生成電子排隊(duì)號(hào)，實(shí)現(xiàn)“即到即辦、精準(zhǔn)導(dǎo)引”。
群眾咨詢現(xiàn)場(chǎng)
訴訟服務(wù)中心內(nèi)設(shè)訴訟服務(wù)、審前調(diào)解和信訪接待三個(gè)專區(qū)，囊括“委派調(diào)解+指導(dǎo)調(diào)解+司法確認(rèn)+審前調(diào)解+督促執(zhí)行+信訪接待”六大功能。在這里，當(dāng)事人可以一站式完成調(diào)解、立案、司法確認(rèn)等流程，大大提高了辦事效率。此外，訴訟服務(wù)中心緊鄰公共法律服務(wù)中心，為群眾提供法律咨詢、訴訟材料撰寫等便利服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
為了確保服務(wù)質(zhì)量，云夢(mèng)法院精心挑選了一批高素質(zhì)員額法官、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的干警以及專業(yè)調(diào)解員，組建了常駐審判團(tuán)隊(duì)、訴訟服務(wù)團(tuán)隊(duì)和審前調(diào)解團(tuán)隊(duì)等工作專班。這些團(tuán)隊(duì)立足轄區(qū)受案范圍，為當(dāng)事人提供專業(yè)的法律服務(wù)，確保每一起案件都能得到高效處理。
多方聚力：讓實(shí)質(zhì)解紛“一站成”
“我現(xiàn)在腿腳不方便，以為這個(gè)訴訟得跑很多趟、很多地方，然后等上個(gè)把月，沒想到法官當(dāng)天就調(diào)解成功了，真是幫了我的大忙?！边@是2月6日發(fā)生在云夢(mèng)法院訴訟服務(wù)中心的一幕。當(dāng)天，訴訟服務(wù)中心收到一起身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案。承辦法官結(jié)合案件證據(jù)，耐心釋法明理，最終實(shí)現(xiàn)了該案當(dāng)日收、當(dāng)日結(jié)，實(shí)質(zhì)性化解了糾紛，贏得了當(dāng)事人雙方的高度贊許。
群眾咨詢現(xiàn)場(chǎng)
這一成果的背后，離不開多方力量的協(xié)同配合。在縣委、縣委政法委的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，云夢(mèng)法院派駐法官團(tuán)隊(duì)借助綜治中心平臺(tái)，與派出所、司法所、調(diào)解委員會(huì)、街道社區(qū)等基層矛盾糾紛治理組織緊密合作，同時(shí)與轄區(qū)民政、住建、人社、婦聯(lián)等部門保持聯(lián)動(dòng)，積極吸納社會(huì)力量，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、多方參與、司法推動(dòng)”的多元解紛機(jī)制。
這種機(jī)制的有效運(yùn)行，不僅提升了矛盾糾紛化解的效率，還進(jìn)一步滿足了群眾日益增長(zhǎng)的法治需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自訴訟服務(wù)中心入駐綜治中心以來，已成功調(diào)解多起糾紛，有效減少了當(dāng)事人訴訟成本，獲得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
數(shù)字賦能：讓多元化解“一站通”
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式已成為提升司法服務(wù)效能的重要手段。云夢(mèng)法院立足“便民高效、智慧精準(zhǔn)、安全可靠”的需求，深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式，全面推廣人民法院調(diào)解平臺(tái)，推動(dòng)“總對(duì)總”委派調(diào)解機(jī)制落地見效。
線上調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)
近日，一起民間借貸糾紛案件的成功調(diào)解便是這一模式的最佳例證。2月8日，剛上班不久，入駐綜治中心的法官便收到了這起案件。考慮到案件事實(shí)清楚且雙方當(dāng)事人均在外地，承辦法官在征得當(dāng)事人同意后，通過人民法院線上調(diào)解平臺(tái)僅用30分鐘便促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并在線簽署了調(diào)解協(xié)議書。這種高效的線上調(diào)解方式節(jié)省了當(dāng)事人的訴訟成本，也讓群眾切實(shí)感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便利。
為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，云夢(mèng)法院積極推動(dòng)綜治中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與人民法院調(diào)解平臺(tái)互聯(lián)互通，在調(diào)解專區(qū)設(shè)置的調(diào)解室均可依托人民法院調(diào)解平臺(tái)開展視頻調(diào)解。當(dāng)事人不僅可以在線上簽署協(xié)議，還能享受網(wǎng)上立案、電子送達(dá)和網(wǎng)上退費(fèi)等便民服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”“一站通辦”。
云夢(mèng)法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，法院將堅(jiān)持以人民群眾訴求為導(dǎo)向，搭好服務(wù)群眾、化解矛盾糾紛、維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定的社會(huì)治理扁平化平臺(tái)，深入推進(jìn)矛盾糾紛化解從“終端裁決”向“前端防控”轉(zhuǎn)變，為轄區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、人民平安幸福生活提供更加有力的司法保障。（來源：云夢(mèng)縣人民法院 通訊員楊亮亮）
