為提高員工禮儀社交和業(yè)務(wù)能力，增強凝聚力，提升企業(yè)整體對外形象，并結(jié)合湖北省黃梅縣“踐行文明條例 共育城鄉(xiāng)文明”文明禮儀培訓(xùn)進文明單位活動，3月11日，黃梅縣城市供排水有限責(zé)任公司（以下簡稱“黃梅縣供排水公司”）組織開展了禮儀社交及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
黃梅縣委宣傳部副部長張鶴峰、黃梅縣龍翼水務(wù)集團有限公司副總經(jīng)理王勃、黃梅縣供排水公司經(jīng)理朱紅軍和該公司80余名干部職工參加此次培訓(xùn)活動。
活動現(xiàn)場
培訓(xùn)活動上，張鶴峰致辭，他表示此次活動是文明城市創(chuàng)建工作的一項重要載體，黃梅縣供排水公司作為省級文明單位，更應(yīng)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，做禮儀規(guī)范的踐行者，做文明新風(fēng)的引領(lǐng)者，做城市形象的守護者。
張鶴峰致辭
朱紅軍作開班講話：“大家在舉止禮儀上，要做到站立有相、落座有姿、行走有態(tài)、舉手有禮；在服務(wù)行為上，要笑臉相迎、接待有禮、態(tài)度熱情、語言規(guī)范；在服務(wù)細節(jié)上，要善于與群眾溝通交流，注意細節(jié)、用心服務(wù)，做到百分百讓群眾滿意?！?/p>
他號召全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文明禮儀知識，將其運用到實際工作中，做好供水服務(wù)的引導(dǎo)員、咨詢員、宣傳員、形象展示員，全面提升服務(wù)能力和水平，并希望全體員工以此次培訓(xùn)為契機，結(jié)合崗位職責(zé)和所思所想，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)效的強大動力，用一點一滴的“小溫暖”，匯聚成群眾滿意的“大幸?！?，為黃梅縣的文明建設(shè)樹立標(biāo)桿。
授課中，黃梅縣供排水公司文明辦主任徐蕓通過理論講解、現(xiàn)場演示、案例分析等方式，生動形象地講解了儀容儀表、言談舉止、接待禮儀、社交禮儀、入戶禮儀等基礎(chǔ)知識，講解了首問負責(zé)制等供水服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓參訓(xùn)人員在輕松愉快的氛圍中領(lǐng)悟到文明禮儀在供排水工作和日常生活中的重要作用。
此次培訓(xùn)時間安排緊湊、內(nèi)容豐富，全體參訓(xùn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個動作，細心領(lǐng)會每一個要領(lǐng)，充分理解和掌握了服務(wù)禮儀的規(guī)范和要領(lǐng)，提高了自身的職業(yè)素養(yǎng)、禮儀社交能力和業(yè)務(wù)水平。
授課現(xiàn)場
黃梅縣供排水公司相關(guān)負責(zé)人表示，此次活動既是落實縣委、縣政府關(guān)于“優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能”的重要舉措，也是踐行該公司“以水傳情 服務(wù)民生”的企業(yè)文化的具體行動，未來，將繼續(xù)加強員工技能培訓(xùn)，強化員工技能水平，推進企業(yè)文化建設(shè)，助力企業(yè)健康有序發(fā)展，為廣大群眾提供更優(yōu)的供水服務(wù)。（通訊員韓軍）
