8月4日晚8時(shí)許，夜空中飄著小雨。荊門市公安局特警支隊(duì)負(fù)責(zé)人毛良雄在下班途中，路過(guò)白云大道老啤酒廠門口時(shí)，發(fā)現(xiàn)一群人圍在一起，議論紛紛，急忙上前查看，發(fā)現(xiàn)是一老人臥倒在地上，無(wú)人敢上前幫助。
“我是警察，我來(lái)處理，請(qǐng)大家稍微散開” 毛良雄馬上走上前邊喊，邊詢問(wèn)倒地老人情況。原來(lái)老人名叫黃興華，現(xiàn)年80歲左右，鐘祥市柴湖鎮(zhèn)人，當(dāng)天晚上外出后，記不起回家的路了，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間行走，體力不支倒地。老人還告訴毛良雄她家住荊門市東光電器廠，但家里人記不清了，身上也無(wú)任何證件和通訊工具。
在詳細(xì)詢問(wèn)并觀察老人身體沒(méi)有其它病癥后，毛良雄一邊安慰老人，一邊電話指令在中天街巡邏的特警熊兵、陳倫言到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。他們將老人抱上特警巡邏車后，隨即護(hù)送老人至東光電器廠尋找家人。
8時(shí)30分許，護(hù)送的特警隊(duì)員在東方電器廠挨家挨戶詢問(wèn)、找尋黃興華老人家人。經(jīng)過(guò)一番詢問(wèn)，一位路過(guò)的大媽說(shuō)認(rèn)識(shí)黃興華老人，稱她在東光電器廠住過(guò)一段時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)搬到城南新區(qū)了，其它情況不清楚。
面對(duì)僵局，特警隊(duì)員毫不氣餒，再次耐心的詢問(wèn)黃興華老人家庭情況，最后在老人隨身攜帶的鑰匙扣上發(fā)現(xiàn)一張留有電話號(hào)碼的聯(lián)系卡。特警隊(duì)員熊兵按照電話號(hào)碼撥打過(guò)去，但長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽。而此時(shí)已是晚上9點(diǎn)10分，為了盡快幫老人找到家人，熊兵立即請(qǐng)示由城南新區(qū)附近巡邏的特警隊(duì)員何才智、賀林輝在巡邏區(qū)域?qū)ふ依先思覍伲罅⒓瘩{車趕往城南新區(qū)。
在趕赴途中，城南新區(qū)巡邏組反饋：黃興華老人家屬已通過(guò)電話聯(lián)系上，此時(shí)正在頂尚花酒店門口等待。
晚上9點(diǎn)30分，載著黃興華老人的特警巡邏車駛?cè)氤悄闲聟^(qū)，在頂尚花酒店門口與等候多時(shí)的家屬碰面，安全的將黃興華老人送至家中。老人家屬握著特警隊(duì)員的手連聲道謝。
