今日湖北網(wǎng)訊（記者談時(shí) 通訊員王聰、李海霞）近日，荊州開發(fā)區(qū)工商分局接到消費(fèi)者鐘先生投訴，稱其于6月在某娛樂場(chǎng)所辦理了充值消費(fèi)卡一張，當(dāng)時(shí)正值公司開展充值優(yōu)惠活動(dòng)，鐘先生充值了300元獲贈(zèng)100元。7月28日，鐘先生持充值卡到該娛樂場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)場(chǎng)所內(nèi)一個(gè)游樂項(xiàng)目設(shè)有兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，充值卡消費(fèi)比現(xiàn)金消費(fèi)貴20元。消費(fèi)者認(rèn)為商家在辦理充值卡的時(shí)候并未告知，侵犯了其知情權(quán)，因此投訴。分局接到投訴后，進(jìn)行初步核實(shí)，情況屬實(shí)，遂約談了該場(chǎng)所負(fù)責(zé)人，據(jù)其解釋該項(xiàng)目是在充值優(yōu)惠活動(dòng)之后才開放的游樂項(xiàng)目，該項(xiàng)目單獨(dú)進(jìn)行了促銷活動(dòng)，因此參加過充值優(yōu)惠的消費(fèi)者不再參與此次促銷。該局執(zhí)法人員指出，根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定該服務(wù)的價(jià)款或者費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者辦理充值卡時(shí)未告知其不能參與后續(xù)其他優(yōu)惠活動(dòng)。隨后，該局組織了調(diào)解，經(jīng)過工作人員反復(fù)溝通，經(jīng)營(yíng)者退還了充值卡余額并向消費(fèi)者支付了交通費(fèi)等合理費(fèi)用，合計(jì)600元，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果非常滿意。
