“我們這個(gè)辦稅服務(wù)廳總共有19個(gè)窗口，在全省首創(chuàng)國(guó)稅、地稅業(yè)務(wù)一窗通辦。”解說(shuō)員引導(dǎo)代表們參觀荊州市辦稅服務(wù)廳。
10月26日上午，全省國(guó)地稅合作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨工作交流推進(jìn)會(huì)在荊州召開(kāi)，與會(huì)代表一起參觀了荊州市辦稅服務(wù)廳和國(guó)地稅聯(lián)合自助辦稅服務(wù)廳，感受荊州國(guó)地稅合作取得的令人矚目的成績(jī)。
一窗通辦 從“形”融合到“神”融合
當(dāng)天，在位于荊州市沙北新區(qū)的荊州市辦稅服務(wù)廳內(nèi)，有不少人正在辦理業(yè)務(wù)，非常熱鬧。荊州市梅馨池賓館的財(cái)務(wù)人員黃女士向記者介紹，她是第三次來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)，取號(hào)排隊(duì)后不到三分鐘，就叫到她的號(hào)了，業(yè)務(wù)辦理效率也非常高，代開(kāi)專(zhuān)票業(yè)務(wù)僅僅花費(fèi)了幾分鐘，相比起以前跑幾個(gè)部門(mén)，動(dòng)輒耗費(fèi)半天時(shí)間，現(xiàn)在便捷省時(shí)多了。
荊州市辦稅服務(wù)廳是荊州市國(guó)地稅合作的樣板工程，它將“一廳通辦”的“形”融合升級(jí)為“一窗通辦”的“神”融合。該辦稅服務(wù)廳設(shè)有19個(gè)“一窗通辦”窗口，可辦理稅務(wù)登記、發(fā)票辦理、申報(bào)納稅、優(yōu)惠辦理等13類(lèi)涉稅業(yè)務(wù)，納稅人不需要去第二個(gè)地方，不需要找第二個(gè)人就可以辦理稅收相關(guān)業(yè)務(wù)。
像咖啡廳一樣的辦稅大廳 與納稅人打成一片
該辦稅服務(wù)廳還設(shè)置了自助辦稅區(qū)、代開(kāi)發(fā)票自助終端，納稅人可以在自助辦稅區(qū)的電腦上自己選擇辦理相關(guān)稅收業(yè)務(wù)，也可以在代開(kāi)發(fā)票自助終端上自己繳費(fèi)、申領(lǐng)發(fā)票，并不需要去排隊(duì)。
在參觀途中，不少代表都對(duì)大廳的服務(wù)和流程發(fā)出贊嘆。“導(dǎo)稅員服務(wù)很周到，要辦什么業(yè)務(wù)、要注意什么事項(xiàng)事先都給你說(shuō)清楚了，讓納稅人省時(shí)又省力”，“大廳沒(méi)有柜臺(tái)，沒(méi)有柵欄，像咖啡廳一樣，大家都很放松，辦稅人員真正跟納稅人打成了一片”，“前臺(tái)受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、窗口出件，這種辦稅流程效率高，為納稅人節(jié)約了不少時(shí)間”……
據(jù)悉，荊州市辦稅服務(wù)廳于今年8月正式開(kāi)始運(yùn)行，整合了國(guó)、地稅8大類(lèi)206項(xiàng)業(yè)務(wù)，在全省率先實(shí)現(xiàn)了國(guó)、地稅業(yè)務(wù)的“一窗通辦”。大廳運(yùn)行近三個(gè)月來(lái)，每天的人流量在200人左右，高峰時(shí)可達(dá)600-700人，目前已辦理國(guó)、地稅業(yè)務(wù)近萬(wàn)筆，征收稅費(fèi)1.33億元。(記者 冉秋實(shí) 通訊員 夏蔚平 周鵬)
