受到新冠肺炎疫情影響，江陵縣人民響應(yīng)號(hào)召待在家里不出門，但保供超市仍然需要正常營(yíng)業(yè)，為市民提供日常生活物資。湖北秒捷匯作為江陵縣中心城區(qū)重點(diǎn)保供配送企業(yè)之一，員工上下一條心，所有人每天工作十幾個(gè)小時(shí)。我們秉持職業(yè)使命，活躍在服務(wù)民生最前線，用自己的力量維持著城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障百姓的日常生活所需，用實(shí)際行動(dòng)在特殊時(shí)期詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)男聝?nèi)涵。
十一假日前夕，突如其來(lái)的新冠疫情給江陵按下了“暫停鍵”。在外地出差的湖北秒捷匯集團(tuán)公司董事長(zhǎng)王苗接到通知后立即組織線上會(huì)議安排部署保供事宜，同時(shí)她個(gè)人也冒著風(fēng)險(xiǎn)義無(wú)反顧地趕回江陵。
連夜抵達(dá)江陵已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)，她未作休息直接趕到了保供一線，詢問(wèn)物資儲(chǔ)備情況、部署調(diào)配人員車輛、了解居民需求意見(jiàn)
“王總，我們家的土雞下了好多蛋，但是由于疫情都送不出去了怎么辦？”
“苗姐，我屋里的菜苔子剛長(zhǎng)好，頭菜捐給了政府跟慈善機(jī)構(gòu)，剩下的想銷售出去，你那里有沒(méi)得門路??？”
“苗總，您這里收不收玉米啊，我哥哥屋里一大片玉米地沒(méi)得人收的！”
除了居民的物資保供難題，王苗的個(gè)人抖音號(hào)上還有許多農(nóng)產(chǎn)品滯銷的留言。收到這些消息后公司派專人與農(nóng)戶取得聯(lián)系，王苗親自帶隊(duì)趕到農(nóng)戶家中，了解滯銷情況、打通運(yùn)輸渠道、搭建銷售平臺(tái)，切實(shí)幫助農(nóng)戶解決滯銷問(wèn)題。
“倉(cāng)庫(kù)，你們那邊米和油庫(kù)存還有多少？需不需要補(bǔ)貨？”“滯銷的雞蛋、玉米是否已經(jīng)入庫(kù)，能不能上架了？”10月2日上午，湖北秒捷匯采購(gòu)員賀雨田是一刻也沒(méi)停歇，電話一個(gè)接著一個(gè)，連喝口水的間隙都沒(méi)有。
疫情突發(fā)，中心城區(qū)封鎖，供應(yīng)鏈?zhǔn)潜９┕ぷ鞒猩蠁⑾碌闹匾獚徫?。但是，幾位同事小區(qū)處在封控區(qū)，只能居家辦公。家在外地的賀雨田毅然決然主動(dòng)承擔(dān)起其他同事的工作任務(wù)，從價(jià)格調(diào)控到貨運(yùn)渠道，從庫(kù)存清點(diǎn)到補(bǔ)貨配貨，她都必須實(shí)時(shí)跟蹤。所以賀雨田的工作基本處于“連軸轉(zhuǎn)”狀態(tài)：每天早晨不到7點(diǎn)開(kāi)始工作，直至次日凌晨下班，在電腦前一坐就是五六個(gè)小時(shí)，錯(cuò)過(guò)了飯點(diǎn)只能吃方便面湊合?！凹胰说睦斫夂椭С?，領(lǐng)導(dǎo)、同事和各個(gè)單位的幫助讓我很感動(dòng)，為抗擊疫情獻(xiàn)出一份力是我應(yīng)該做的，這也是我的一段特殊工作經(jīng)歷、寶貴的人生財(cái)富?！北緫?yīng)在家和家人朋友歡度國(guó)慶的賀雨田說(shuō)起這次特殊的“國(guó)慶節(jié)”也是感慨良多“現(xiàn)在疫情還未結(jié)束，我會(huì)堅(jiān)守到最后一刻，相信我們一定會(huì)攜手迎接勝利的那一天！”
面對(duì)突如其來(lái)的疫情，面對(duì)日益增加的訂單，面對(duì)層出不窮的問(wèn)題，客服部全體員工無(wú)一人退縮，部門未被封控的人員主動(dòng)請(qǐng)纓逆行堅(jiān)守崗位，確保居民訴求第一時(shí)間得到回應(yīng)，保證居民問(wèn)題第一時(shí)間得到解決，保障大家能夠齊心共戰(zhàn)疫情。
作為客服組長(zhǎng)的周芳踴躍參加到戰(zhàn)“疫”保供的大軍中，一向“女漢子”的她草草收拾了行李便進(jìn)住進(jìn)了員工宿舍，堅(jiān)守崗位。遇到不理解的居民，她通過(guò)電話不斷地和用戶溝通解釋，面對(duì)居民的不理解，她也只是默默地忍受，耐心地傾聽(tīng)居民的訴求，協(xié)調(diào)各部門細(xì)心幫助居民解決訴求。
受到疫情影響，新上線的ERP軟件沒(méi)辦法進(jìn)行培訓(xùn)部署，只能人工跟單，所以客服每天從早到晚，至少要忙上10個(gè)小時(shí)。10月1日，已經(jīng)連續(xù)一周沒(méi)怎么休息的徐琴，又加班到10點(diǎn)多才回家。第二天聽(tīng)到江陵再次實(shí)行交通管控，她不顧父母的反對(duì)，逆行返崗，堅(jiān)守崗位。
這十天的時(shí)間里，全體員工都有一種自發(fā)的使命感與責(zé)任感，他們以為周邊居民提供生活服務(wù)為宗旨，在能確保貨源的情況下，力爭(zhēng)增加商品種類、更好滿足顧客所需，解決實(shí)際困難。
從2020到2022，無(wú)論是抗疫保供還是物資援助，每一次都有秒捷匯人的身影。這場(chǎng)疫情持久戰(zhàn)，他們一直在努力、一直在前行，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“責(zé)任”與“擔(dān)當(dāng)”。疫情當(dāng)前，他們堅(jiān)信，萬(wàn)眾一心，沒(méi)有翻不過(guò)的山；心手相連，沒(méi)有跨不過(guò)的坎。（通訊員/彭方俊 唐雪琪）
