“新城快線(xiàn)”乘車(chē)方式有哪些？
兒童票如何購(gòu)買(mǎi)？
怎么退票？
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針對(duì)網(wǎng)友關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題
今天（7月20日）
湖北鐵路集團(tuán)軌道運(yùn)營(yíng)有限公司
發(fā)布“新城快線(xiàn)”答疑公告
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一、“新城快線(xiàn)”是否支持像公交車(chē)一樣超過(guò)座位數(shù)超員乘坐？
“新城快線(xiàn)”每列車(chē)設(shè)計(jì)座位218個(gè)，當(dāng)前列車(chē)滿(mǎn)員設(shè)定600人，即每列車(chē)最多可乘坐600人，容許超過(guò)座位數(shù)像公交、地鐵一樣乘車(chē)。
二、“新城快線(xiàn)”乘車(chē)方式？
“新城快線(xiàn)”不預(yù)售票，不對(duì)號(hào)入座?？墒褂弥Ц秾?、微信、武漢通和購(gòu)買(mǎi)單程票四種方式乘車(chē)。
三、“新城快線(xiàn)”購(gòu)票方式？
購(gòu)票可在專(zhuān)用自動(dòng)售票機(jī)上自助購(gòu)買(mǎi)單程票，可在“新城快線(xiàn)”進(jìn)站口的人工服務(wù)臺(tái)購(gòu)買(mǎi)單程票或者兒童票，也可刷碼（微信、支付寶中“新城快線(xiàn)”乘車(chē)碼），刷卡（武漢通儲(chǔ)值卡）等方式直接進(jìn)出站。
四、兒童票怎么購(gòu)買(mǎi)？
每一名持有效票的成人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿(mǎn)6周歲兒童，兒童年齡按乘車(chē)日期計(jì)算。6歲以上18歲以下的兒童，請(qǐng)?jiān)凇靶鲁强炀€(xiàn)”進(jìn)站口的人工服務(wù)臺(tái)處購(gòu)買(mǎi)半價(jià)兒童票。
五、怎么退票？
1.單程票
（1）未使用（無(wú)檢票進(jìn)站過(guò)閘記錄）且票內(nèi)信息可讀取的，可于購(gòu)票當(dāng)日在“新城快線(xiàn)”進(jìn)站口的人工服務(wù)臺(tái)按車(chē)票面值辦理退票。
（2）已檢票進(jìn)站過(guò)閘且于20分鐘內(nèi)取消行程的，可按票面面值辦理全額退票。已檢票進(jìn)站過(guò)閘且時(shí)間超過(guò)20分鐘及以上的，不予退票。
2.武漢通儲(chǔ)值類(lèi)卡、支付寶、微信小程序
（1）已檢票進(jìn)站過(guò)閘且于20分鐘內(nèi)取消行程的，到“新城快線(xiàn)”進(jìn)站口的人工服務(wù)臺(tái)消除進(jìn)站記錄。
（2）超過(guò)20分鐘以上，持武漢通儲(chǔ)值類(lèi)卡旅客到“新城快線(xiàn)”進(jìn)站口的人工服務(wù)臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，按本票種最低票價(jià)（6元）扣費(fèi)；使用支付寶、微信小程序掃碼旅客按本票種最低票價(jià)（6元）扣費(fèi)。
3.因“新城快線(xiàn)”列車(chē)原因不能正常乘車(chē)的，旅客可在七日內(nèi)至車(chē)站辦理退票。
六、“新城快線(xiàn)”發(fā)票在哪里領(lǐng)??？
“新城快線(xiàn)”目前僅提供定額紙質(zhì)發(fā)票，請(qǐng)旅客朋友憑乘車(chē)記錄或者紙質(zhì)單程票到“新城快線(xiàn)”進(jìn)站口的人工服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票。
七、“新城快線(xiàn)”中間站的票價(jià)？
“新城快線(xiàn)”所有區(qū)間的票價(jià)公布如下：
溫馨提示
為了提高通行效率、優(yōu)化高峰時(shí)間段旅客的過(guò)閘時(shí)間，“新城快線(xiàn)”進(jìn)出站檢票機(jī)軟件進(jìn)行了升級(jí)，旅客過(guò)閘后的閉門(mén)感應(yīng)時(shí)間，由原0.5s優(yōu)化到0.4秒，大大提高了通行效率。請(qǐng)攜帶小孩的乘客，提醒小孩不要在閘機(jī)附近逗留玩耍，開(kāi)閘后盡快通過(guò)，以免發(fā)生意外。
