“大促優(yōu)惠疊加國補(bǔ)真的超級給力，最近一直都很想打《黑神話：悟空》游戲，但家里的電腦配置不給力，趁著雙十一趕緊安排上了一個(gè)游戲本電腦，沒想到單單國補(bǔ)就優(yōu)惠近2000元，用了快七年的電腦終于可以光榮退休了?！?1月7日，消費(fèi)者張先生說。
下單前，張先生在三家電商平臺比了價(jià)，發(fā)現(xiàn)京東更便宜一些，并且想盡早收到貨，張先生最終選擇在京東下單。
持續(xù)多年的“雙十一”大促，再次點(diǎn)燃了消費(fèi)者的購物熱情。近日，澎湃新聞就3C數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)趨勢，發(fā)起問卷調(diào)研。結(jié)果顯示，超六成消費(fèi)者有3C數(shù)碼購物計(jì)劃，具有健康監(jiān)測功能的智能手表、AI手機(jī)等AI電子產(chǎn)品、開放式耳機(jī)等成為消費(fèi)者關(guān)注較多的趨勢新品；購買3C數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者依次最關(guān)注綜合服務(wù)體驗(yàn)、價(jià)格給力、產(chǎn)品品質(zhì)，京東成為消費(fèi)者購買3C數(shù)碼新品的首選渠道。
大促優(yōu)惠疊加國補(bǔ)以舊換新，半數(shù)消費(fèi)者表示節(jié)省了500元以上，手機(jī)、智能手表、筆記本電腦成為換新最多的品類。對于AI產(chǎn)品，消費(fèi)者最關(guān)注“強(qiáng)大且實(shí)用的AI功能”，“價(jià)格親民”被近半數(shù)消費(fèi)者所呼吁。
超六成消費(fèi)者有3C數(shù)碼購物計(jì)劃，AI產(chǎn)品、健康功能的智能手表最受關(guān)注
今年“雙十一”，消費(fèi)者購買3C數(shù)碼產(chǎn)品的熱情依然較高。調(diào)研顯示，29%的受訪者已經(jīng)購買3C數(shù)碼產(chǎn)品，而且還有想要入手的正在購物車；33.9%有購物計(jì)劃，心儀的商品早就已經(jīng)加進(jìn)購物車。還有30.1%的受訪者表示要看優(yōu)惠力度，優(yōu)惠力度給力就會購買。
手機(jī)依然是最大熱門。64.3%的受訪者，計(jì)劃購買手機(jī)及其相關(guān)配件。其次是筆記本、臺式本、平板等電腦產(chǎn)品，有43.9%計(jì)劃購買。排第三的是智能手表、手環(huán)、VR眼鏡等穿戴設(shè)備，有36.4%計(jì)劃購買。
3C數(shù)碼產(chǎn)品迭代升級快，每年都會有很多新技術(shù)應(yīng)用、新產(chǎn)品涌現(xiàn)。今年“雙十一”，消費(fèi)者最關(guān)注能監(jiān)測心率、睡眠質(zhì)量乃至血氧水平等功能的智能手表；其次關(guān)注AI技術(shù)在電子產(chǎn)品上的落地應(yīng)用，AI手機(jī)、AI電腦、AI平板等AI產(chǎn)品熱度高；此外，體積小且性能強(qiáng)的迷你主機(jī)、運(yùn)動舒適體驗(yàn)更強(qiáng)的開放式耳機(jī)、更快更穩(wěn)的Wi-Fi7路由器也受到關(guān)注。
3C數(shù)碼產(chǎn)品也可以是消費(fèi)者精神世界充電的“電子內(nèi)啡肽”。哪個(gè)場景最讓你愉悅？超過四成受訪者選擇“研究AI手機(jī)、AI電腦中的新技術(shù)應(yīng)用”、“戴上開放式耳機(jī)來場酣暢淋漓的運(yùn)動”。超過三成受訪者選擇“戴著AR眼鏡來一場解放雙手的騎行”、“用4K投影儀開啟隨心所欲的觀影體驗(yàn)”等。
長期關(guān)注電子消費(fèi)品的分析人士指出，今年“雙十一”，消費(fèi)電子產(chǎn)品的價(jià)格普遍有比較大的折扣，特別是一些熱門品牌和新品。同時(shí)，各電商平臺間的價(jià)格競爭越來越激烈，基本都是通過預(yù)售、滿減、秒殺等來吸引消費(fèi)者?！安町惙矫妫褪鞘酆蠓?wù)，各平臺特點(diǎn)不同。像京東，物流服務(wù)和新品權(quán)益做得比較好，所以有很多手機(jī)廠商找他們合作，希望使消費(fèi)者下單后能盡快拿到產(chǎn)品。另外，還有些平臺，可能是打垂直、細(xì)分領(lǐng)域這樣一個(gè)戰(zhàn)略，去瞄準(zhǔn)一些特定用戶，來提供更精準(zhǔn)的推送，以及一些服務(wù)?！?/span>
調(diào)研顯示，在購買3C數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)主要集中在服務(wù)、價(jià)格和品質(zhì)。其中，60%的受訪者更看重“綜合服務(wù)體驗(yàn)佳，買的用的都舒心”，57.6%的受訪者會進(jìn)行多平臺比價(jià)，選擇“價(jià)格給力、買貴可賠付的”，還有49.9%的受訪者注重貨源，認(rèn)為“產(chǎn)品品質(zhì)最關(guān)鍵”。而在服務(wù)方面，正品保證、30天價(jià)保服務(wù)、180天只換不修、免費(fèi)上門退換服務(wù)是消費(fèi)者購買3C數(shù)碼產(chǎn)品最實(shí)用的服務(wù)。
綜合來看，有61.9%的受訪者認(rèn)為京東3C數(shù)碼產(chǎn)品優(yōu)惠后的價(jià)格更便宜，80.5%的消費(fèi)者認(rèn)為京東3C數(shù)碼新品上新速度更快、數(shù)量更多。京東成為消費(fèi)者購買3C數(shù)碼產(chǎn)品的首選渠道。
“雙十一”優(yōu)惠疊加國補(bǔ)以舊換新，半數(shù)消費(fèi)者表示節(jié)省500元以上
今年“雙十一”，你用國補(bǔ)購買3C數(shù)碼產(chǎn)品省了多少錢？“雙十一”優(yōu)惠疊加國補(bǔ)優(yōu)惠力度大，54.5%的消費(fèi)者表示用國補(bǔ)買3C數(shù)碼產(chǎn)品省了500元以上，其中還有24.2%受訪者表示省了2000元以上。消費(fèi)者使用國補(bǔ)和以舊換新購買最多的，依次是手機(jī)（42.2%）、智能手表或手環(huán)（23.5%）、筆記本電腦（22%）、耳機(jī)（21.3%）等產(chǎn)品。
手機(jī)換新偏好方面，性能拉滿的高配版手機(jī)（57.9%）、512GB甚至1TB才夠用的大存儲手機(jī)（53.6%）、快充手機(jī)（46.9%）最受消費(fèi)者青睞。在換新手機(jī)時(shí)，硬件配置（屏幕、處理器、運(yùn)行內(nèi)存）、性能體驗(yàn)（操作流暢度等）、產(chǎn)品耐用性（信號、電池續(xù)航、防水防摔）成為最核心的考慮因素。此外，今年“雙十一”很多手機(jī)廠商重推新品手機(jī)，iPhone16系列、小米15系列、華為nova13系列更受消費(fèi)者關(guān)注。
對于耳機(jī)換新，開放式耳機(jī)以獨(dú)特的設(shè)計(jì)和舒適的佩戴體驗(yàn)，吸引了53.8%的消費(fèi)者青睞；還有39.9%的受訪者想要嘗新AI耳機(jī)，體驗(yàn)AI語音識別、實(shí)時(shí)翻譯、總結(jié)等功能。
至于平板電腦，受訪者除了考慮平板電腦的超薄、便攜性，以及AI功能的實(shí)用性以外，還有四成人表示“平板已經(jīng)能帶來PC級的辦公體驗(yàn)，傾向用平板替代電腦辦公”。
可穿戴設(shè)備如智能手表、耳機(jī)、智能眼鏡等也在 “雙十一”受到了更多關(guān)注。在調(diào)研中，59.5%的受訪者更關(guān)注可穿戴設(shè)備的健康監(jiān)測功能，比如心率、血氧等的監(jiān)測，53.6%的受訪者更關(guān)注可穿戴設(shè)備的佩戴舒適性，也有不少消費(fèi)者關(guān)注可穿戴設(shè)備的隱私安全、外觀設(shè)計(jì)和功能創(chuàng)新。
消費(fèi)者朱女士告訴澎湃新聞，雖然經(jīng)濟(jì)狀況尚可，但也已經(jīng)四年沒有換手機(jī)了。因?yàn)橛醒a(bǔ)貼，自己才奢侈一把，買了個(gè)配置還不錯(cuò)的新手機(jī)。
一位在江蘇的電商銷售人員告訴澎湃新聞，今年“雙十一”，自己最強(qiáng)烈的感受，是筆記本電腦首次被江蘇納入家電以舊換新補(bǔ)貼范圍，因?qū)僖患壞苄?，補(bǔ)貼20%，許多人來看、咨詢。
本次調(diào)研中，超八成參與調(diào)研者選擇京東進(jìn)行3C數(shù)碼以舊換新。
近半數(shù)消費(fèi)者希望AI產(chǎn)品價(jià)格親民，最關(guān)注“有強(qiáng)大且實(shí)用的AI功能”
自動駕駛、會議處理、照片PS……如今，AI已經(jīng)滲透至大家的日常生活、工作場景。在調(diào)研中，17.4%的受訪者表示“已經(jīng)購買帶有AI功能的3C數(shù)碼產(chǎn)品，體驗(yàn)還不錯(cuò)”，65.6%的受訪者則表示“想要體驗(yàn)AI功能，只要價(jià)格合理可以嘗試”。
對于AI手機(jī)、AI電腦，消費(fèi)者整體上還是希望不要價(jià)格太高，14.1%的消費(fèi)者表示“不愿意，希望AI手機(jī)、AI電腦的價(jià)格與同參數(shù)設(shè)備一致”，半數(shù)消費(fèi)者表示“其他參數(shù)一致時(shí)，價(jià)格可以高出500元以內(nèi)”。
目前手機(jī)已有的AI功能中，受訪者使用最多，排名前三的功能依次是AI搜索功能，通過圈選屏幕上的圖像即可搜索內(nèi)容；AI翻譯功能，實(shí)時(shí)翻譯通話內(nèi)容；AI修圖輔助功能，將照片中的路人或障礙物消除掉。在PC端已有的AI功能中，AI翻譯、AI智能生成文章、AI問答、AI智能生成圖片最為消費(fèi)者所使用。
在選購AI手機(jī)、AI電腦等AI硬件產(chǎn)品時(shí)，57.3%的受訪者關(guān)注“有強(qiáng)大且實(shí)用的AI功能”，54.5%關(guān)注“AI技術(shù)能否穩(wěn)定提供準(zhǔn)確的服務(wù)”，52.0%關(guān)注“價(jià)格親民，不需要花大價(jià)錢購買”，還有42.0%關(guān)注“具有個(gè)人專屬模型，依據(jù)個(gè)人習(xí)慣實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)”。
前述長期關(guān)注電子消費(fèi)品的分析人士指出，今年被稱為AI+終端落地的元年，目前落地比較好或大家認(rèn)可度較高的產(chǎn)品，在一些特定應(yīng)用場景、細(xì)分賽道，表現(xiàn)不錯(cuò)。像科大訊飛的錄音筆、錄音耳機(jī)，滿足商務(wù)人士記會議紀(jì)要等需求。另外，像雷朋Meta智能眼鏡，今年銷量也非常不錯(cuò)，大超此前市場預(yù)期。此外，有不少不錯(cuò)的AI+終端產(chǎn)品在不斷出現(xiàn)，不過，后續(xù)一些大件，像手機(jī)、筆記本電腦這些，還需要等上一些時(shí)間，讓他們做一些融合。
