客戶彭先生于2018年12月7日在富德生命人壽黃石中支為自己女兒投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)2018版》（保額30萬(wàn)）、《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)2019版》（保額200萬(wàn)）、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》（保額8000）、《富德生命附加意外門急診保險(xiǎn)》（保額2000）。
2024年10月7日，彭先生的女兒因體檢發(fā)現(xiàn)右側(cè)甲狀腺結(jié)節(jié)，前往武漢市中南醫(yī)院復(fù)查被確診為“甲狀腺惡性腫瘤”，隨后住院進(jìn)行手術(shù)治療。黃石中支代理人得知彭女士的病情后第一時(shí)間與其聯(lián)系，為其做好心理疏導(dǎo)和安撫，并告知公司理賠的相關(guān)事宜，讓其安心養(yǎng)病?？蛻舫鲈汉螅砣酥鲃?dòng)上門為客戶整理相關(guān)的理賠資料，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作。2024年11月12日，客戶彭女士將完整的理賠資料遞交給公司，理賠員收到客戶，僅用3個(gè)工作日完成理賠申請(qǐng)流程，并將理賠款359600元（其中包含重疾350000元，醫(yī)療險(xiǎn)9600元）打到客戶指定的賬戶。
彭女士收到理賠金后，立即致電公司：“你們理賠迅速、，服務(wù)熱情讓我倍感暖心，衷心感謝富德生命人壽”。2024年11月20日，投保人彭先生再次來(lái)到黃石中支向公司贈(zèng)送錦旗，同時(shí)向代理人贈(zèng)送鮮花，表達(dá)了對(duì)公司和代理人由衷感謝。
每一次理賠，每一次服務(wù)都是富德生命人壽對(duì)客戶、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的保險(xiǎn)承諾和擔(dān)當(dāng)。保險(xiǎn)理賠賠的是速度，做的是服務(wù)，讓客戶真真切切享受到保險(xiǎn)帶來(lái)的關(guān)愛(ài)，是富德生命人一直努力奮斗的目標(biāo)。
