近日，富德生命人壽襄陽中支以一場(chǎng)高效、專業(yè)的理賠服務(wù)，為這個(gè)寒冷的冬日增添了一份溫暖，也讓客戶M先生真切感受到了保險(xiǎn)的保障力量。
2025年2月4日，M先生因急性胰腺炎緊急入院治療，2月7日出院。2月8日下午14點(diǎn)03分委托其保單的服務(wù)人員提交理賠申請(qǐng)。讓M先生意想不到的是，僅僅49分鐘后，也就是14點(diǎn)52分，他便收到了理賠款到賬的短信通知。
“從提交申請(qǐng)到收到理賠款，只用了不到一個(gè)小時(shí)，不用跑腿，不用等待，只需要拍了幾張照片給服務(wù)人員就可以了。這服務(wù)真的是太貼心，這理賠速度簡(jiǎn)直太不可思議了！”M先生激動(dòng)地表示，“原本以為理賠流程會(huì)很復(fù)雜，沒想到富德生命的服務(wù)如此高效便捷，工作人員也非常專業(yè)熱情，這讓我感受到了實(shí)實(shí)在在的幫助，心里特別溫暖?！?/p>
此次“49分鐘極速理賠”正是富德生命人壽“云賠”服務(wù)的案例，也是公司踐行服務(wù)承諾、提升客戶體驗(yàn)的生動(dòng)體現(xiàn)。富德生命人壽始終秉持“為您24小時(shí)在線”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供高效、便捷、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。公司高度關(guān)注科技賦能在保險(xiǎn)服務(wù)中的運(yùn)用，不斷創(chuàng)新服務(wù)體系，為客戶提供快速優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，“云賠”項(xiàng)目就是其中之一?！霸瀑r”創(chuàng)新服務(wù)，不僅省去了客戶柜面提交理賠資料的過程，也縮短了理賠受理的服務(wù)時(shí)間，使客戶能夠更加快捷地拿到理賠款，這項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出，就獲得了廣大客戶的一致好評(píng)。
未來，富德生命人壽將繼續(xù)秉持初心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為更多客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)，讓保險(xiǎn)的溫暖惠及千家萬戶。
