2025年3月11日，客戶吳先生收到富德生命人壽10萬元重疾理賠金后，特意委托朋友將一面寫有“專業(yè)理賠顯風(fēng)范，貼心服務(wù)似暖陽”的錦旗送到宜昌中心支公司，感謝這份雪中送炭的保障與溫暖。這份錦旗背后，是一段跨越八年的信任與守護(hù)，更是一個(gè)關(guān)于摯友相助、承諾兌現(xiàn)的動人故事。
2017年7月，吳先生在富德生命人壽宜昌中支投保了重大疾病保險(xiǎn)（保額10萬元），并附加意外門急診醫(yī)療及住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療險(xiǎn)。然而，2020年，因經(jīng)濟(jì)壓力吳先生曾萌生退保念頭。得知消息后，宜昌中支業(yè)務(wù)人員多次上門溝通：“這份保單是對您自己未來的負(fù)責(zé)。風(fēng)險(xiǎn)無法預(yù)測，但保障能讓我們更有底氣面對未知?！闭鎿吹膭裾f打動了吳先生，他最終選擇延續(xù)這份保障。
命運(yùn)的考驗(yàn)在2025年2月悄然降臨。吳先生因“間斷血尿1月”入院治療，術(shù)后確診為低級別尿路上皮癌。面對高昂的治療費(fèi)用和漫長的康復(fù)期，家庭一度陷入困境。此時(shí)，C女士主動協(xié)助吳先生整理理賠資料，富德生命人壽宜昌中支理賠人員迅速響應(yīng)，確認(rèn)病情符合條款中“惡性腫瘤”的賠付約定，僅一個(gè)工作日，10萬元重疾保險(xiǎn)金全額到賬。收到款項(xiàng)時(shí)，吳先生激動不已：“多虧當(dāng)年的這份保單，真的救了急！”
正在康復(fù)中的吳先生委托朋友將錦旗送到宜昌中支，并致電表示感謝：“從投保時(shí)業(yè)務(wù)人員耐心分析條款，到患病后公司快速理賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都讓我感受到保險(xiǎn)是危難時(shí)最堅(jiān)實(shí)的依靠。”
風(fēng)險(xiǎn)無常，但保單承諾終將照亮前路。富德生命人壽以專業(yè)為舟、以誠信為帆，與客戶攜手穿越人生風(fēng)雨，守護(hù)每一個(gè)家庭的歲月靜好。
