2025年4月3日，對(duì)于41歲的王先生來(lái)說(shuō)是一個(gè)難忘的日子——在確診甲狀腺乳頭狀癌后，他收到了富德生命人壽襄陽(yáng)中支支付的50萬(wàn)元重疾保險(xiǎn)金。這筆基本保額2倍的賠付，從提交申請(qǐng)到資金到賬僅用1個(gè)工作日，為正處于治療關(guān)鍵期的他送上了及時(shí)的經(jīng)濟(jì)支持與心靈慰藉。
2017年4月21日，出于對(duì)家庭責(zé)任的考量，王先生投保了《富德生命康愛(ài)星防癌疾病保險(xiǎn)》，保額25萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)的他或許未曾料到，這份為未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)設(shè)的保障，會(huì)在八年后成為抵御病魔的重要“鎧甲”。2025年1月，王先生在單位體檢中發(fā)現(xiàn)甲狀腺左側(cè)腫物，未能及時(shí)就醫(yī)，直至3月7日進(jìn)一步檢查后，被確診為甲狀腺乳頭狀癌。疾病的突然降臨讓這個(gè)家庭陷入慌亂，而富德生命人壽襄陽(yáng)中支的服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，給了客戶一顆“定心丸”。
得知客戶出險(xiǎn)后，襄陽(yáng)中支保單服務(wù)人員第一時(shí)間主動(dòng)致電關(guān)懷，同步啟動(dòng)理賠服務(wù)預(yù)案。工作人員通過(guò)遠(yuǎn)程溝通，全程指導(dǎo)王先生整理診斷報(bào)告、手術(shù)記錄等理賠材料，并提前介入調(diào)查核實(shí)工作?！皬臎](méi)想到保險(xiǎn)公司會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我，不僅耐心解釋每一個(gè)步驟，還幫我梳理資料，讓我在病床上少操了很多心。”王先生回憶起服務(wù)過(guò)程時(shí)仍難掩感動(dòng)。
4月2日，襄陽(yáng)中支受理該筆理賠案件。經(jīng)公司審核確認(rèn)，其病情符合保險(xiǎn)合同中惡性腫瘤保險(xiǎn)金給付條件。襄陽(yáng)中支僅用1個(gè)工作日即完成案件審核，50萬(wàn)元理賠款于次日精準(zhǔn)轉(zhuǎn)入客戶賬戶。這筆資金不僅覆蓋了手術(shù)治療及后續(xù)康復(fù)費(fèi)用，更讓王先生一家得以從容規(guī)劃后續(xù)生活，有效避免了因病致貧的風(fēng)險(xiǎn)。
隨著人們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升，像王先生這樣通過(guò)保險(xiǎn)抵御重大疾病的案例正逐漸成為社會(huì)共識(shí)。富德生命人壽襄陽(yáng)中支相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將始終堅(jiān)守“富及民眾德行天下”的企業(yè)使命，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品保障與服務(wù)流程，讓更多家庭在面對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，擁有“病有所醫(yī)、醫(yī)有所?！钡牡讱?，真正實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)，讓生活更美好”的價(jià)值追求。
