——石首市第三人民醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)活動(dòng)紀(jì)略
（通訊員/付艷紅）今年上半年，石首市第三人民醫(yī)院深入開展“服務(wù)能力建設(shè)”活動(dòng)，繼續(xù)以晚血救治和提高質(zhì)量為主線，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)合、醫(yī)保基金管理，以切實(shí)履職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
5月27日，石首市第三人民醫(yī)院邀請(qǐng)湖北省中醫(yī)院主任醫(yī)師陸定波、副主任醫(yī)師徐建良來(lái)院坐診、查房，為醫(yī)院肝病患者帶來(lái)福音。陸定波教授為預(yù)約患者進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)診療，耐心詢問(wèn)患者病癥及病史情況，針對(duì)患者現(xiàn)狀給出了治療方法，并進(jìn)行了教學(xué)查房，與住院患者的主管醫(yī)生進(jìn)行細(xì)致溝通，就查房中了解的情況進(jìn)行病情講解及病理分析。
該院上下緊緊圍繞“服務(wù)能力建設(shè)”開展各項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，廣大職工的工作熱情度高，工作紀(jì)律性加強(qiáng)了，知道什么該做，什么不該做，明白了自己的責(zé)任所在。該院同時(shí)堅(jiān)持實(shí)行住院病人出院回訪率100%，把病人回訪制度納入績(jī)效考核，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。為增加收費(fèi)透明度，醫(yī)院在門診大廳和各病區(qū)制作了常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄，藥品價(jià)格在電子顯示屏上一天24小時(shí)滾動(dòng)公示，接受患者的監(jiān)督；醫(yī)用材料價(jià)格一律按物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，新裝了一日清單電子查詢系統(tǒng)，讓病人“看明白病，花明白錢”。醫(yī)院實(shí)行所有藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)，逐步調(diào)整用藥結(jié)構(gòu)，并大幅度降低了藥品加成率，大大減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
該院院長(zhǎng)李友鄂表示，在今后工作中，全院將繼續(xù)加強(qiáng)履職盡責(zé)工作，把這項(xiàng)工作納入醫(yī)院重要日事議程，不斷擴(kuò)寬醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍，提高醫(yī)院服務(wù)收入，全面完成預(yù)定的規(guī)劃任務(wù)。
