本報(bào)訊（通訊員 程黎明 童天齊） “沒想到你們這么快就為我的父親辦理好了退役軍人優(yōu)待證，貴行的服務(wù)真是細(xì)心周到！”18日，住在嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)北門湖老國(guó)稅小區(qū)的劉姓阿姨一家人對(duì)農(nóng)行嘉魚支行的工作人員一再表示感謝。

原來在10月18日上午，農(nóng)行嘉魚縣支行營(yíng)業(yè)部迎來了一筆特殊業(yè)務(wù)，一位劉姓阿姨來到營(yíng)業(yè)大廳，向工作人員咨詢退役軍人優(yōu)待證激活事情，劉阿姨介紹：她父親叫劉國(guó)棟，今年92歲了，是一名退役軍人，現(xiàn)住在魚岳鎮(zhèn)北門湖老國(guó)稅小區(qū)三樓，但行動(dòng)不便，想辦理退役軍人優(yōu)待證激活退手續(xù)，不知道怎么辦。

營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人胡金華了解這一情況之后，立即向劉阿姨表示，我行將特事特辦，及時(shí)上門為老人家辦理退役軍人優(yōu)待證激活相關(guān)手續(xù)，并與劉阿姨約好了上門時(shí)間。

當(dāng)天下午3時(shí)許，該行營(yíng)業(yè)部主任胡金華、副主任馬永林及相關(guān)人員，帶著移動(dòng)電腦、高拍儀等相關(guān)辦證設(shè)備，按時(shí)趕到劉爺爺家中，按規(guī)定對(duì)老人家進(jìn)行了身份驗(yàn)證、信息錄入、資料審核等操作流程，10分鐘就為劉爺爺辦好了退役軍人優(yōu)待證激活手續(xù)。

“我一直很期待辦理優(yōu)待證，但因?yàn)槟昙o(jì)和身體原因，很難出門，這下好了，你們農(nóng)行同志上門為我這么快就好了優(yōu)待證激活的工作，真是給我辦了一件大好事。”劉大爺激動(dòng)地說。還從家中鐵皮盒中拿出67年前的復(fù)員證給我們看，并深情地講述了他年輕時(shí)候投身革命隊(duì)伍和保家衛(wèi)國(guó)的感人經(jīng)歷和英勇事跡。

在場(chǎng)的工作人員對(duì)劉爺爺致以崇高敬意，祝福老人家身體健康，安享晚年幸福生活，并留下電話號(hào)碼，表示劉爺爺年事已高，行動(dòng)多有不便，有事請(qǐng)家人及時(shí)聯(lián)系，農(nóng)行工作人員隨時(shí)為劉爺爺提供上門服務(wù)。

據(jù)了解，近年來，該支行針對(duì)老弱病殘及斷卡等情況不能前來柜面辦理掛失、補(bǔ)卡、激活業(yè)務(wù)的問題，上門提供“無障礙”金融服務(wù)共計(jì) 200 余次，屢獲好評(píng)。

編輯：曉穎