在當(dāng)下金融行業(yè)蓬勃發(fā)展的背后，金融消費者權(quán)益保護問題日益凸顯。隨著金融產(chǎn)品和服務(wù)的日益豐富與復(fù)雜，消費者在享受金融便利的同時，也面臨諸多挑戰(zhàn)。從金融詐騙手段的不斷翻新，到服務(wù)過程中信息不對稱引發(fā)的糾紛，再到特殊群體在獲取金融服務(wù)時遭遇的阻礙，都迫切需要金融機構(gòu)承擔(dān)起更多責(zé)任，構(gòu)建更加完善的權(quán)益保護體系。

在這一行業(yè)大背景下，陽光保險以積極主動的姿態(tài)，深入踐行金融為民理念，成為守護金融消費者權(quán)益的堅實力量。 陽光保險旗下的陽光人壽，在2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日期間，開展了一系列精彩紛呈且極具實效的活動。陽光人壽深知團隊共識對于權(quán)益保護工作的重要性，公司高管人員以身作則，帶頭部署、培訓(xùn)，確保全體員工在金融消費者權(quán)益保護教育宣傳工作上達成高度一致。

深圳、青島、內(nèi)蒙古等分公司的高管更是深入一線，化身服務(wù)先鋒，通過與客戶面對面交流，體驗服務(wù)流程，精準(zhǔn)洞察消費者需求，切實推動服務(wù)品質(zhì)的提升。 在助力鄉(xiāng)村振興與提升農(nóng)村金融素養(yǎng)方面，陽光人壽云南、海南、四川等分公司別具匠心。他們創(chuàng)新打造“物質(zhì) + 精神”雙激勵機制，在開展助農(nóng)幫扶活動，解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題的同時，采用方言、少數(shù)民族語言進行金融知識宣講。用真實案例揭示惠農(nóng)政策詐騙套路，讓農(nóng)村居民深刻認(rèn)識到金融風(fēng)險，筑牢反詐思想防線。

在宣傳形式創(chuàng)新上，陽光人壽山東、新疆、重慶等分公司充分發(fā)揮文化與科技的力量。借助“智能生成引擎 + 場景化傳播 + 大熱IP”的創(chuàng)新模式，結(jié)合地域文化與當(dāng)下熱點，利用AI工具推出一系列生動有趣的動畫宣傳視頻，將非法集資和“代理退保黑中介”的騙局清晰地展現(xiàn)在消費者眼前，掀起科技賦能宣傳的熱潮。

陽光人壽還特別關(guān)注特殊群體。四川分公司為銀發(fā)客戶設(shè)計溫馨提示卡，為外籍來華人員推出專業(yè)服務(wù)舉措，盡顯人文關(guān)懷。此外，湖北、湖南、河北等分公司及濰坊中支持續(xù)推進金融教育“網(wǎng)格化”建設(shè)，走進各類場所開展“五進入”活動，普及金融知識，引導(dǎo)消費者樹立理性投資理念。

陽光保險通過陽光人壽的這些舉措，全方位、多層次地踐行著金融為民理念。未來，陽光保險將繼續(xù)秉持這一理念，不斷創(chuàng)新，為構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境、推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多的陽光力量，讓金融的陽光溫暖每一位消費者。